Der Onlineshop Yoox unterscheidet sich auf den ersten Blick kaum von anderen. Bis auf die Tatsache, dass dieser Onlineshop innerhalb weniger Jahre zu einem der erfolgreichsten Online-Shops der Branche aufgestiegen ist. Hinter dem atemberaubenden Erfolg steht ein durchdachtes, kundenorientiertes Management.
Der Firmengründer Frederico Marchetti wurde 1969 in der italienischen Hafenstadt Ravenna geboren und war zunächst in der Finanzbranche tätig. Doch schon bald stieg er auf Mode um und eröffnete im Jahr 2000 in Zola Predosa unweit der Universitätsstadt Bologna den Onlineshop Yoox. Die Buchstaben x und y sollen hier für das männliche und weibliche Chromosom stehen, die Doppelnull steht nicht nur als Bindeglied, sondern auch als mathematisches Symbol der Unendlichkeit. Allein bei der Namensgebung für seinen Shop bewies der Firmengründer große Kreativität. Yoox liefert in über 60 Länder. Im Frühjahr 2012 wurde Frederico Marchetti mit dem Award für Innovation geehrt.
Mit der innovativen Idee, Markenmode bezahlbar zu machen, traf der Unternehmer voll ins Schwarze. Das Konzept ist relativ simpel. Yoox kauft Restbestände der Kollektionen der bekannten Labels auf und gibt diese zu sehr attraktiven Preisen weiter. Die Modemacher können ihre Lager räumen und die interessierten Kunden finden hochwertige Markenmode zu günstigen Preisen. Bei Yoox sind wirklich alle namhaften Marken vertreten, von Armani bis Zzegna. Der große Erfolg, den das Unternehmen verzeichnet, gipfelt nun darin, dass unter eigenem und fremdem Namen Kreationen entworfen und Produkte hergestellt werden.
Bei Yoox kann der Kunde auf der sehr übersichtlich gestalteten Homepage aus einer überzeugenden Vielzahl an Labels wählen.
Da sind unter anderem:
Die Liste ließe sich noch fortsetzen und liest sich wie ein Who-is-who der Modebranche. Der Kunde kann auf der Homepage entweder nach speziellen Labels und Designern stöbern oder nach einer bestimmten Kleidungsart suchen. Sehr hilfreich ist die ausgesprochen informative Größentabelle.
Bei Yoox findet man selbstverständlich Damen- und Herrenbekleidung von erlesener Qualität. Aber auch für die Jüngsten steht ein breites Angebot bereit, liebevoll unterteilt nach Altersstufen und Mode für Jungen und für Mädchen. Doch daneben gibt es auch die Abteilung Pets, hier findet der interessierte Kunde alle möglichen Accessoires für sein Haustier, selbstverständlich ausschließlich hochwertige Markenartikel. Beeindruckend ist auch die Sparte Wohnen, unter der Möbel und dekorative Wohnaccessoires vorgestellt werden. Auch hier dominieren die Produkte bekannter Designer und Marken. Eine weitere Sparte ist Büchern vorbehalten, die nach Verlagen und Kategorien sortiert sind. Sehr interessant sind „Special Edition“ und „Yooxygen„, wo exklusive und dabei nachhaltige Kleidung vorgestellt wird. Einen Sonderstatus nimmt „Vintage“ ein.
Die Lieferbedingungen bei Yoox sind sehr kundenfreundlich. Man durchstöbert die Seiten und hat durch den ganzseitigen Zoom die Möglichkeit, sich auch Details näher anzusehen. Besonders pfiffig ist die Geschenkoption. Wenn der Kunde bei der Bestellung angibt, dass es sich um ein Geschenk handelt, werden die Preisschilder an der Ware entfernt, das Produkt wird als Geschenk verpackt und mit einer Grußkarte versandt. Insgesamt sind die Versandbedingungen recht günstig, der Standartversand, der zwischen 4-6 Tagen in Anspruch nimmt, ist sogar kostenlos. Der Expressversand (2-3 Tage) kostet 21,50 Euro plus einer Gebühr von 2,00 Euro pro Artikel. Es gibt auch einen OverNight-Service für 27,50 Euro zuzüglich der Gebühren. Die Zahlung erfolgt aus absolut sicheren Transaktionswegen gebührenfrei über Paypal, Kreditkarte oder Nachnahme, nur bei der Nachnahme fällt eine Gebühr an.
YOOX S.p.A.
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (Bologna)
Italien
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